Datenschutz auf Ihrer Angebotsseite

Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

John Pierre Galrao Sousa, LVM Versicherungsagentur Galrao, Martinistr. 24, 28195 Bremen. Telefon: 0421 33004880. E Mail: info@galrao.lvm.de. Bitte richten Sie Datenschutzanfragen zu dieser Angebotsseite an diese Kontaktdaten.

Diese eigenständige Angebotsseite wird von Ihrer Agentur betrieben. Die Datenschutzhinweise der offiziellen LVM Agenturhomepage beschreiben deren gesonderten Internetauftritt; sie ersetzen diese Hinweise nicht.

Ihre freiwillige Produktauskunft durch die KI

Sie sprechen mit künstlicher Intelligenz. Der Assistent erläutert allgemeine Versicherungsfragen anhand hinterlegter Informationen und kann Fehler machen. Er entscheidet nicht über Ihren Versicherungsschutz, Ihre Versicherbarkeit, Ihre Prämie oder eine Schadenleistung. Persönliche Beratung und Vertragsprüfung übernimmt Ihr Agenturteam. Gesetzliche Beratungsrechte bleiben bestehen.

Welche Angaben verarbeitet werden

Erst nach Ihrer freiwilligen Einwilligung und dem bewussten Absenden wird Ihre frei formulierte allgemeine Versicherungsfrage an die KI übermittelt. Die Frage darf höchstens 1000 Zeichen enthalten. Damit Rückfragen verständlich bleiben, werden bis zu sechs vorherige geeignete Beiträge dieses Gesprächs mitgesendet, jeweils höchstens 2000 Zeichen und insgesamt höchstens 6000 Zeichen. Der Server prüft das Format und die Größenbegrenzungen. Zusätzlich werden die gewählte Ansprache, gegebenenfalls eine öffentliche Beraterkennung und eine festgelegte Kennung des aktuellen Seitenthemas verarbeitet. Name, Angebotslink, Angebotsbeträge, Rechnerergebnisse und Kontaktdaten aus Ihrem Link oder dem Kontaktformular werden nicht automatisch in die KI Anfrage übernommen.

Empfänger für die KI Verarbeitung ist OpenAI Ireland Limited, Irland, mit den für die API eingesetzten verbundenen Unternehmen und Unterauftragnehmern. Für den technischen Betrieb sind außerdem die Hostingdienstleister dieser Site beteiligt, insbesondere OpenAI als Anbieter von ChatGPT Sites und die Cloudflare Infrastruktur. Die Anwendung übergibt Ihre IP Adresse nicht als zusätzliches Feld an das Sprachmodell. Der öffentliche Chatabruf sendet keine Browsercookies und keinen Referrer mit dem Seitenlink mit. Beim Aufruf des Servers wird Ihre IP Adresse technisch verarbeitet.

Bitte formulieren Sie allgemeine Fragen ohne Namen, Kontaktdaten, Vertragsnummern oder persönliche Gesundheitsangaben. Datei und Sprachuploads sind nicht vorgesehen. Eine automatische Prüfung im Browser erkennt bestimmte persönliche oder sensible Angaben und hält die Nachricht vor der Übertragung zurück. Der Server prüft die übermittelten Texte zusätzlich, bevor ein KI Dienst angefragt wird. Bei erkannten Angaben werden Sie gebeten, die Frage allgemein zu formulieren oder Ihre Agentur persönlich zu kontaktieren. Die automatische Prüfung erkennt nicht jeden Fall; sie ist keine Anonymisierung. Auch eine allgemein formulierte Frage und technische Verbindungsdaten können einen Personenbezug haben.

Die KI Einwilligung umfasst keine Verarbeitung persönlicher Gesundheitsangaben. Nutzen Sie für Angaben zu Ihren Erkrankungen, Medikamenten, Ihrer Versicherbarkeit, Ihrem bestehenden Vertrag oder einem konkreten Schaden den persönlichen Kontakt unter 0421 33004880. Allgemeine Fragen, etwa zu Wartezeiten oder der Bedeutung einer Gesundheitsprüfung, können Sie frei formulieren. Bitte stimmen Sie für vertrauliche Unterlagen zunächst einen geeigneten Übermittlungsweg ab.

Rechtsgrundlage und Ihre Wahl

Rechtsgrundlage für die freiwillige KI Verarbeitung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO. Die KI Funktion ist für Personen ab 16 Jahren vorgesehen. Jüngere Personen können sich persönlich an die Agentur wenden. Die Nutzung ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne Einwilligung können Sie sämtliche übrigen Seitenfunktionen nutzen und Ihre Agentur persönlich kontaktieren; lediglich die KI Antwort steht dann nicht zur Verfügung.

Sie können die Einwilligung jederzeit im Chat über „KI beenden und Chat löschen“ mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dadurch werden die lokale Unterhaltung, der eingegebene Text und die Einwilligung entfernt und eine laufende Anfrage im Browser abgebrochen. Wenn der Server den Verbindungsabbruch erhält, bricht er seine laufenden Anfragen an den KI Dienst ab und startet keine weiteren Verarbeitungsschritte für diese Anfrage. Das garantiert nicht, dass eine bereits beim Anbieter gestartete Berechnung sofort endet. Eine noch nicht erfolgte Übergabe an das Mailfenster wird abgebrochen. Bereits an Anbieter oder an ein separates Mailfenster übermittelte Daten werden dadurch nicht rückwirkend zurückgeholt oder dort gelöscht. Auch über die oben genannten Kontaktdaten können Sie widerrufen oder Löschung verlangen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Speicherung und Verarbeitung außerhalb der EU

Der Chatverlauf, der eingegebene Text und die Einwilligung zur KI Nutzung liegen in dieser Anwendung nur im Arbeitsspeicher des aktuellen Seitenbesuchs. „Neu“ leert den lokalen Gesprächsverlauf; „KI beenden und Chat löschen“ widerruft zusätzlich die Einwilligung. Beim Neuladen oder Verlassen dieser Seite wird beides verworfen. Ein bloßes Schließen des Chatfensters hält den Verlauf während des aktuellen Seitenbesuchs weiterhin bereit. Die Anwendung legt keine eigene dauerhafte Datenbank mit Chatgesprächen an. Die Anwendung schreibt Fehlerkategorien und Anfragekennungen in ihre technischen Fehlerprotokolle, keine Gesprächsinhalte. Für zusätzliche Protokolle der Hostinginfrastruktur gelten die nachfolgend erläuterten Angaben.

Bei den KI Anfragen ist die dauerhafte Antwortspeicherung über die API deaktiviert. Das ist keine Zusage vollständiger Löschung beim Anbieter: OpenAI beschreibt für die API standardmäßig Sicherheitsprotokolle von bis zu 30 Tagen, mit möglichen längeren Fristen bei gesetzlichen oder Sicherheitsgründen. Nach den veröffentlichten Anbieterregeln werden API Inhalte standardmäßig nicht zum Modelltraining verwendet. Die beim Anbieter geltenden Datenkontrollen bleiben zusätzlich maßgeblich. Informationen zu den OpenAI Datenkontrollen.

Bei OpenAI und den eingesetzten Infrastrukturunternehmen kann eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, stattfinden. OpenAI beschreibt für Weiterübermittlungen in seiner Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung Standardvertragsklauseln oder anwendbare Angemessenheitsbeschlüsse als Grundlage. Informationen zu diesen Garantien und deren Kopie können Sie bei Ihrer Agentur anfordern. OpenAI Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung und Liste der Unterauftragnehmer. Eine ausschließlich europäische Verarbeitung oder vollständige Speicherfreiheit wird hier nicht zugesagt.

Seitenaufruf, persönliche Links und Sicherheit

Zum Ausliefern und Absichern der Seite verarbeiten die Hostingdienstleister technisch erforderliche Verbindungsdaten, insbesondere IP Adresse, angefragte Adresse, Zeitpunkt und Browserinformationen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO; das berechtigte Interesse liegt in einem funktionsfähigen, sicheren Angebot und der Abwehr von Missbrauch. Technische Daten werden für die Auslieferung, Störungsbehebung und Abwehr konkreter Sicherheitsrisiken verarbeitet; die Aufbewahrung richtet sich nach der Erforderlichkeit für diese Zwecke sowie etwaigen gesetzlichen Pflichten. Die durch die Infrastruktur vorgegebenen Protokollfristen können Sie bei der Agentur erfragen.

Ein persönlicher Link kann Ihren Namen, Angebotsdaten und weitere von Ihrer Agentur übergebene Angaben enthalten. Kodierung ist keine Verschlüsselung. Wer diesen Link erhält, kann die darin enthaltenen Daten lesen. Diese Angaben stammen aus Ihrer Beratung oder Anfrage und dienen der Darstellung Ihres Angebots, Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO. Die aufgerufene Adresse wird auch dem Hostingdienst übermittelt. Bitte teilen Sie persönliche Links nur mit vorgesehenen Empfängern.

Die Anwendung verwendet keine eigenen Analyse oder Marketingdienste und speichert den Kundenchat nicht in Cookies oder im dauerhaften Browserspeicher. Für die ausdrücklich angeforderte Anmeldung im Mitarbeiterbereich wird ein technisch notwendiges Sitzungscookie mit einer maximalen Gültigkeit von zwölf Stunden eingesetzt. Grundlage für diesen Speicherzugriff ist § 25 Abs. 2 TDDDG. Eine Anmeldung ist für allgemeine Kundenfragen nicht erforderlich.

Zur Begrenzung missbräuchlicher Chatabrufe werden kurzzeitig pseudonymisierte technische Kennungen im Arbeitsspeicher des Servers verwendet. Der Zähler arbeitet in einem Zeitfenster von einer Minute; abgelaufene Einträge werden bei weiteren Zugriffen bereinigt oder beim Beenden der Serverinstanz verworfen. Andere Schutzfunktionen, insbesondere die Anmeldung, können eigene technische Sicherheitszähler verwenden.

Die eingeblendeten Google Bewertungen werden über den Server abgerufen. Die Site lädt dafür keine Google Skripte im Browser. Wenn Sie einen Bewertungslink zu Google öffnen, erhält Google die für diesen Besuch erforderlichen Verbindungsdaten.

Wenn Sie persönlich Kontakt aufnehmen

„Chat an die Agentur weitergeben“ bereitet auf Ihren Wunsch eine Nachricht mit den in der Vorschau zur Weitergabe angezeigten Chatbeiträgen und Ihren ergänzten Kontaktdaten vor. Die Kontaktdaten werden hierfür benötigt, um Ihnen zu antworten, und werden nicht nachträglich an die KI geschickt. Sie können den Entwurf vor der Weitergabe prüfen. Zurückgehaltene Fragen und durch die Datenschutzprüfung ausgeschlossene frühere Beiträge werden nicht übernommen. Solange die Übergabe noch aussteht, bricht „KI beenden und Chat löschen“ sie ab. Ein bereits im separaten Mailfenster angekommener Entwurf bleibt dort bestehen; schließen oder verwerfen Sie ihn dort, wenn Sie ihn nicht senden möchten. Die Mailzentrale unter www.lvmbremen.de übernimmt den Entwurf in einem neuen Fenster; erst nach Ihrer dortigen Versandbestätigung wird die Nachricht über den STRATO Versanddienst an info@galrao.lvm.de gesendet.

Die allgemeine Kontaktfunktion kann zusätzlich die in Ihrem persönlichen Link enthaltenen Angebotsangaben in die Nachricht übernehmen. Bitte prüfen Sie den angezeigten Inhalt. Wählen Sie einen direkten Mailversand auf dieser Seite, erfolgt die Übergabe nach Betätigung des Versandknopfs. Das Bestätigen der Übergabe an einen Mailserver belegt noch keine Zustellung.

Rechtsgrundlage für die Bearbeitung vertragsbezogener Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO. Bei sonstigen Nachrichten ist es Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO, das berechtigte Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens. Nachrichten werden für die Bearbeitung und erforderliche Nachfragen aufbewahrt; anschließend werden sie gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder die erforderliche Sicherung rechtlicher Ansprüche entgegenstehen. Vertragsbezogene Korrespondenz kann Teil Ihrer Vertrags und Beratungsunterlagen werden. Ihre Anfrage erteilt keine Werbeeinwilligung.

Bei WhatsApp wird der vorbereitete Text beim Öffnen des gewählten Dienstes dorthin übergeben; das Senden lösen Sie selbst aus. Anbieter ist WhatsApp Ireland Limited mit verbundenen Unternehmen. Es gelten zusätzlich dessen Datenschutzhinweise. Alternativ erreichen Sie Ihre Agentur telefonisch oder per E Mail.

Ihre Datenschutzrechte

Sie können nach den gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen. Soweit eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, können Sie ihr aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Bitte wenden Sie sich an info@galrao.lvm.de oder 0421 33004880. Sie haben außerdem das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde, insbesondere der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit der Freien Hansestadt Bremen.

Der Chat trifft keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne des Art. 22 DSGVO. Er dient nicht der automatischen Risikobewertung oder Preisfestsetzung. Für eine persönliche Versicherungsentscheidung steht Ihnen Ihr Agenturteam zur Verfügung.